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달리살다-FAQ
1. 배송 일정
- 모든 상품은 영업일 기준 해당일 15시 이전 주문 완료 시 당일 출고, 15시 이후 주문 완료시 다음날 출고로 배송 도와드리며, 출고 이후 배송 완료까지는 영업일 기준 3~5일의 시일이 소요될 수 있습니다.
- 다만 택배사의 사정이나 주문량에 따라 배송 일정은 변동될 수 있으므로, 자세한 일정은 출고 이후 안내드리는 운송장번호를 통하여 직접 배송 조회 부탁드립니다.
2. 배송 조회
- 배송이 시작될 시, 운송장번호를 고객님께 안내드리고 있습니다. 해당 운송장번호를 통하여 직접 배송 흐름 확인이 가능합니다. 혹 운송장번호를 안내받지 못한 경우 [로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세정보]에서 확인할 수 있습니다.
- 다만 상품이 출고된 직후이거나, 이동 중일 경우에는 배송 흐름 확인이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
3. 배송 사고
1) 분실
- [배송완료]로 조회되나, 상품을 수령하지 못하였을 경우 [로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세정보] 에서 수령인 주소지가 올바르게 등록되어 있는 지 확인부탁드립니다.
(1) 주소를 잘못 입력한 경우
- 오기재된 주소지로 배송이 완료되었을 경우, 해당 주소지에 직접 방문하시어 상품을 회수하시거나 운송장번호 내 등록된 담당 기사님을 통하여 확인 부탁드립니다.
2) 파손
- 상품 및 박스가 파손된 채로 수령하였다면, 박스 상단에 부착된 송장(송장번호 확인필요), 파손된 박스 사진, 파손된 제품 사진 등 증빙 자료를 준비하신 뒤, 게시판/전화상담(1577-5221)/웹챗 상담하기 를 통하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.
3) 누락
- 주문 목록 중 일부 제품이 누락되었다면, 박스 및 송장스티커에 파손 및 훼손 흔적이 있지 않은 지 확인 부탁드립니다. 박스 겉면에 해당 흔적이 전혀 발견되지 않았을 경우, 게시판/전화상담(1577-5221)/웹챗 상담하기 를 통하여 고객센터로 문의 시 확인 후 안내드리겠습니다.
4. 배송 비용
- 주문 건 당 배송 비용은 2,500원이며, 3만원 이상 주문 시 무료로 배송을 도와드립니다.
5. 기타
1) 택배사 문의
- 모든 제품은 [한진택배]를 통하여 배송됩니다.
2) 택배사 변경
- 모든 제품은 [한진택배]를 통하여 배송되며, 다른 택배사로 임의 변경은 불가합니다.(배송 일정에 영향을 미치는 특이 사항 발생 시, 상황에 따라 택배사가 변경될 수 있습니다.)
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